2018年1月8日，2018年全國旅游工作會議在有著“海上花園城市”之稱的廈門召開，國家旅游局局長李金早提出，旅游業到了從高速旅游增長階段轉向優質旅游發展階段的關鍵節點。

什么是優質旅游？簡單來說，是更加安全的旅游、更加文明的旅游、更加便利的旅游、更加快樂的旅游。未來，我們都會是優質旅游的受益者。

旅游，是滿足了溫飽需求后對幸福生活的追求，是被忙碌工作壓得不堪重負時對另一種生活方式的向往，是“世界這么大，我想去看看”的美好愿望。你大概不知道，2017年，全國人均出游達3.7次，可以說，旅游已經成為人民幸福生活剛需。

如今，旅游行業對國民經濟的綜合貢獻以及對社會就業綜合貢獻均超過10%，已經成為當之無愧的國民經濟戰略性支柱產業。旅游已經不僅僅是軟實力，更是切切實實帶動經濟增長的強大動力。

中國現代旅游業自1979年黃山講話開啟大幕，至今不到40年，面對人們日益增長的美好生活的需要，旅游業依然存在不相適應的突出問題。注重發展速度忽視質量的傳統發展觀已無法匹配目前的行業發展需求。在今年的全國旅游工作會議上，國家旅游局提出“優質旅游”這一發展理念，從“有沒有”轉向“好不好”，讓旅游真正做到安心、放心、貼心、開心、舒心。

“優質旅游”是什么

如何定義優質旅游？優質旅游是更加安全的旅游、更加文明的旅游、更加便利的旅游、更加快樂的旅游。進而言之，是從“有沒有”轉向“好不好”。

從《2018年全國旅游工作報告》中可以看到對優質旅游的三大內涵：

優質旅游是能夠很好滿足人民日益增長的旅游美好生活需要的旅游：

旅游供給體系進一步優化， “吃、廁、住、行、游、購、娛”“文、商、養、學、閑、情、奇”等旅游要素進一步整合，旅游產業結構、產品結構、產業鏈條更加完善，旅游供給不平衡不充分向供需平衡不斷轉變。旅游市場秩序明顯改善，旅游服務體系進一步優化，行業整體服務水平顯著提升，以廁所為代表的旅游公共服務更加健全，帶薪休假制度有效落實，文明旅游、理性旅游成為自覺。一句話，優質旅游是安心、放心、貼心、開心、舒心的旅游。

優質旅游是充分體現新發展理念的旅游：

改變旅游業對資源開發和要素投入的過度依賴，依靠理念創新、手段創新、制度創新、環境創新、人才創新，實現資源依賴向創新驅動的跨越，從旅游發展全局出發，統一規劃、統籌推進、整合資源、協調行動，國內旅游、入境旅游、出境旅游三大市場協調發展，城鄉旅游、東中西部旅游協調發展。共享成為根本目的，發展成果惠及各方，游客更滿意、居民得實惠、企業有發展、百業添效益、政府增稅收，形成旅游業共建共享新格局。

優質旅游是能夠推動旅游業發展方式轉變、產品結構優化、增長動力轉換的旅游：

加快推動從景點旅游發展模式向全域旅游發展模式轉變，實現由粗放型向比較集約型跨越。旅游產品結構極大優化，以郵輪旅游、自駕車房車營地、低空旅游為代表的“海陸空”旅游新業態新產品不斷豐富，體育游、文化游、康養游、研學游等融合產品層出不窮，推動傳統觀光旅游向觀光休閑旅游并重轉變。

人與人、人與社會人、與自然之間的相互作用。隨著全球旅游發展，“風景優美”已經不是成為吸引游人前往一個目的地的單一元素，交通、住宿、設施等硬條件和文化內涵、服務等軟條件都成為游人對一趟旅行優質與否的重要判斷因素。

前不久，一則關于雪鄉“宰客”的文章通過自媒體發布，在短時間內迅速獲得十萬＋閱讀，一時間，龍江雙峰林場雪鄉旅游亂象的批評甚囂塵上。盡管雪鄉的蘑菇雪依舊獨一無二、攝人心魄，卻依然無法阻止受“宰客”風波影響而離其而去的游客。除了雪鄉以外，近年來麗江的一系列評論風波亦是前車之鑒。

隨著越來越多的人追求旅游質量與體驗，加上互聯網時代信息透明度的不斷提高，小到酒店、景區大到城市、省份、國家，都再也無法對消費者的“差評權”視若無睹，發展優質旅游成了必行之路。

如何發展優質旅游？

如何發展優質旅游？《2018年全國旅游工作報告》指出，要加強旅游產品的創新力和豐富度，推動形成傳統旅游產品精細化創新版，如農家樂升級版、民宿旅游升級版等。還要強化品牌意識，推動建設若干中國旅游品牌強省，如中國鄉村旅游強省、中國自駕車旅游強省、中國低空旅游強省、中國郵輪旅游強省、中國研學旅游強省等，并樹起“中國優質旅游服務”招牌，各旅游企業、經營單位要將“服務”視為生命一樣去維護，要有效提升組團游，不斷優化自助游，大力發展定制游，鼓勵志愿者導游，鼓勵老年專家、退休學者等參與旅游服務。

近年來，郵輪旅游、自駕車房車旅游、低空旅游為代表的“海陸空”等旅游產品在國內逐漸興起。以郵輪旅游為例，2006年，只有1艘郵輪在我國開通母港航線，出游不到2萬人次。但是根據中國交通運輸協會郵輪游艇分會統計快報數據顯示，2016年我國郵輪出境旅客達212.26萬人次，首次突破200萬人次，同比增長91%，而郵輪入境境外旅客13.87萬人次，同比增加8%。張家界驢管家據國際郵輪業協會預測，未來10年，亞太郵輪旅游市場總量將超過美國，我國郵輪旅游仍有巨大成長空間。

與此同時，中國自駕車房車旅游的發展態勢也十分迅速。據中國旅游車船協會、中國社會科學院旅游研究中心等研究機構發布的《中國自駕車、旅居車與露營旅游發展報告（2016－2017）》統計，2016年中國共有26．4億人次選擇自駕出游，比上年增漲12．8％，占年度出游人數的59．5％，我國各類汽車俱樂部約計30000家，專做自駕游的俱樂部約有3200家；國內房車的保有量及銷售量在2016年分別達到了4．8萬輛、1．8萬輛，按照每年30％的速度遞增；國內自駕車房車露營地數量
同樣也在瘋狂上漲，在國家及各地方政府的“十三五”規劃下，2020年，中國的房車露營地將達4000多家。

而中國低空旅游市場也呈現出蓬勃發展的趨勢，到2015年底，我國低空旅游航線已達88條，覆蓋20多個省市，截至2016年底，該數字達到133條，全國范圍內已建成并命名的航空飛行營地達100家，航空俱樂部達200家。

發展優質旅游需要更好的法治供給環境。其中包括以更大力度依法打擊“不合理低價游”等市場頑疾，推動建立現代旅游市場綜合監管體系。在全國開展媚俗、破壞性開發旅游人文資源的專項整治行動；淘汰不符合優質旅游發展要求的A級景區，重點是5A級、4A級景區，對不符合旅游質量、安全要求的實體進行綜合治理；構筑旅游安全保障網等。

據統計，2017年，國家旅游共組織147個督查組，開展9輪專項督查，實現對全國31個省（區、市）旅游市場綜合整治“全覆蓋”，共立案2595件，已辦結1552件，罰款及沒收違法所得3326萬元，吊銷營業許可證45家，發布旅行社及導游等旅游從業人員失信黑名單96件,張家界旅行社。

三年來，針對服務質量差、廁所不達標等突出問題，國家旅游局對3家5A級景區予以摘牌處理，對10家5A級景區提出嚴重警告，對近400家4A級及以下景區予以摘牌、警告、通報處理。未來，國家旅游局還將繼續加大對5A級、4A級景區復核檢查和整治力度，加強A級景區復核監管工作。

優質旅游也離不開科技創新，未來，將通過大平臺、大網絡、大數據來推動旅游發展數字化轉型，打破信息孤島，實現數據共享，實現旅游服務、旅游管理、旅游營銷、旅游體驗、景區流量調控智能化，真正讓游客“一機在手，說走就走，說游就游”。

以上信息由張家界中國旅行社轉自鳳凰旅游。